Medical Stethoscope Resting on Laptop Computer Keyboard.

パソコンやプリンタなどの機器を持ち上げて設置したり、ケーブルを配線することがむずかしい。

パソコン・タブレット教室に行くことができないために自宅で操作方法を教えてほしい。
ちょっとした疑問に答えてくれる相手がほしい・・
など、パソコンやタブレット(以下コンピュータ)でちょっと困っていることの手助け(サポート)をします。

活動地域

練馬ぱそぼらんの活動は、主に東京都練馬区内でおこなっております。

 ■練馬区以外でのサポートをご希望のかた
原則的には、練馬区外のサポートはおこなっておりませんが、他の地域のパソボラグループへの問い合わせは可能ですので、練馬区以外でのサポートをご希望のかたも、事務局へお問い合わせください。

サポートの内容

  • 機器の設置、設定
  • ソフトのインストール
  • ソフトの操作説明

など、コンピュータに関する技術サポートをいたします。

訪問サポートの費用

サポートに対する費用(人件費)は、無料です。
ただし、交通費については一部負担(訪問サポート1回につき、500円)をお願いしています。
そのほか、機器にかかる費用は、ご依頼のかたの負担でお願いいたします。
(例:プリンタ用紙、印刷用インク、アプリケーションソフト、ケーブル代など)

サポート開始までの流れ

1. 練馬ぱそぼらん事務局までお問い合わせください。こちらから
2. 折り返し、練馬ぱそぼらんから、ご依頼のかたへどんなサポートが希望なのかをおたずねいたします。
3. ご依頼が当会でサポート可能かどうかを検討し、ご連絡いたします。
4. サポートが可能な場合には、担当者がご依頼のかたの指定の場所へうかがい、サポートの内容や期間について、両者で話し合います。
5. ご依頼のかたがその内容を了解していただけましたら、当会のサポート開始のための書類に記入していただきます。
6. 書類に記入する項目は、氏名、住所、連絡先、パソコンの環境、障害の状況などです。
7. 練馬ぱそぼらんの活動で知り得たご依頼のかたの個人情報については、当会内部の資料として厳重に保管し、活動目的以外に使用することは一切ありません。
8. 書類が整いましたら、サポートが開始されます。

安心していただくために

・サポートの時間は1回につき、最長2時間とし、身体に負担がかからないように配慮しています。
・身辺介助が必要な方は、介助者の付添をお願いいたします。
・機器の故障、高度な操作など、依頼内容によっては、専門業者への相談をお願いする場合があります。
・ソフト等は、著作権のルールにもとづいてご使用ください。
・インターネット関連のサポートについては、セキュリティソフト未導入のコンピュータ、メーカーサポートが終了したパソコンでのサポートはいたしかねます。
・当会の活動で知りえた個人情報については、当会の個人情報に関する規定に基づいて厳重に管理し、活動目的、統計資料以外に使用することはありません。

訪問サポート実績(2017年度 2017年11月末時点)

サポート日場所活動内容区分HP報告用タイトル
2017/4/22自宅操作NetReaderとアドボイス
2017/6/25自宅操作エクセル操作
2017/7/2自宅操作ワードでちらし作成
2017/7/8自宅操作エクセル操作
2017/7/17自宅操作ワード縦書き文章入力
2017/7/22自宅操作エクセル操作
2017/7/30自宅操作写真の整理
2017/8/5自宅操作エクセル操作
2017/8/19自宅トラブル対応PC-Talkerの設定など
2017/9/10自宅操作PC操作、メール操作
2017/10/28自宅操作タブレットコース ボイスオーバーの練習
2017/10/28自宅操作ご自宅のパソコン環境の確認
2017/11/11自宅操作メールアドレス取得。メールの送受信の練習